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게시물 '회원료 시정건' 상세보기
핸드폰 010****9364
공개여부 공개
제목 회원료 시정건
내용 헬스 월 이용시 일요일은 그렇다 하더라도 공휴일엔 휴무라 사용을 못하는데도 불구하고 회비는 공휴일 포함해서 일방적으로 결제하는것은 대단히 잘못된 처사임니다
월별 법정공휴일이 엄연히 예정되서 지정되어있는데 그날은 당연히 빼고 일별 계산하는것이 지당하다고 봄니다 심사숙고하셔서 시정 해주시기를 바람니다
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답변

답변등록
답변일자 2018.10.10
답변부서
답변내용 하남 국민체육센터 홈페이지를 방문해 주신 고객님 감사합니다.
문의 주신 내용에 대하여 답변 드립니다.

헬스 프로그램의 경우 이용(사용)료는 이용횟수별 요금이 아닌 월 이용료로써 모든 프로그램의 요금은 이용기간 내 법정공휴일을 포함한 한 달 30일 기준으로 책정되며 월 회원으로 등록할 경우 연기기준(최소30일~90일)이나 환불기준에 준거하여 해당일수에 포함되는 일수이기에 이 점 참고해주시기 바랍니다.
다만 회원의 안전과 원활한 이용을 위한 보수공사 등으로 부득이하게 휴관이 필요하다고 인정되는 경우에는 요금 차감 또는 쿠폰을 지급하여 드리고 있습니다.

또한 헬스의 경우 월 회원권이 아닌 쿠폰제로도 이용이 가능한 프로그램입니다.
월 회원권보다 효율적으로 날짜별 이용을 원하실 경우 이와 같은 사용을 권장해드리며 쿠폰은 20장 기준으로 장당 3,300원(경로, 장애·국가유공자 할인 적용가능)이며 구매날짜기준으로 3개월이내에 쿠폰을 모두 소진하셔야 합니다. 그리고 중도 환불이나 교환이 어려워 구매하실 때 이용에 착오없으시기 바라며 위 쿠폰은 헬스뿐만 아니라 주말 자유수영이나 평일 저녁 자유수영으로 대체사용이 가능하기 때문에 이용에 참고하시기 바랍니다.
요금변경에 관한 사항은 다각적인 검토가 진행되어져야 할 사항으로 고객님의 의견 즉시 반영 못하는 점 양해하여 주시기 바라며, 시민들의 편의와 건강을 위해 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가적으로 기타 궁금한 내용은 대표전화(☏790-2000)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
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