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고객센터

건전한 웰빙문화, 다양한 프로그램, 품격높은 서비스, 최상의 시설, 최고의 강사진하남 시민의 삶의 질 향상과 건전한 여가문화를 이끌어 갈 종합생활체육시설

자주하는질문

  • 회원 가입시 인터넷 익스플로러 → 도구 메뉴 선택
    1. 호환성보기 설정 → 추가
    2. 인터넷 옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트 → 추가 후
    3. 휴대폰 또는 아이핀 인증 후 회원가입을 해주시기 바랍니다.
  • 환불은 수강 시작 전일 경우 전액 환불이 되지만 수강이 시작 되면 10%공제 후 일일계산(30일 기준)공제 후 환불 됩니다.
    환불시 필요서류는 신분증, 회원계좌번호이고, 대리신청은 직계가족일 경우만 가능하며, 직계가족을 증빙할 수 있는 서류(등본,초본,의료보험증,호적등본)를 제출하셔야 합니다.
  • 저희 국민체육센터는 수영, 헬스, 에어로빅장 프로그램, 다목적 체육관프로그램으로 분류되어 있으며, 지속적으로 강좌를 확대하고 있습니다.
    자세한 내용은 홈페이지를 참조하셔도 되고 전화 혹은 방문을 해주시면 정성을 다해서 안내해 드리겠습니다.
    • 일일자유수영
      • 평일(월-금) : 13:00~13:50 / 20:00~21:50(화,목에 한함)
      • 토요일 : 07:00-11:50 / 13:00-13:50 / 15:00-17:50
      • 일요일 : 09:00~12:50 / 14:00~17:50
    • 등급에 맞는 지정된 레인에서만 가능합니다.
    • 평일 자유수영시 유아 및 어린이가 영법이 불가할 경우 걷는레인(보호자동반) 또는 유아풀에서만 이용(주말 어린이레인 운영) 자유수영은 대상고객의 수요에 따라 레인변동이 있을 수 있습니다.
  • 우리 홈페이지에 게재된 셔틀버스 정류장을(클릭하면 정류장 사진 나타남) 확인하시고 해당되는 정류장에 미리(5분전) 나오셔서 차량 접근시 "손을 들어" 차량에 탑승하시면 됩니다.
  • 자세한 내용은 홈페이지 이용안내 메뉴의 주차장 이용안내(클릭)를 참고하시기 바랍니다.
  • 국민체육센터는 매달 18일부터 23일까지 기존회원 접수를 받고 있으며, 반변경은 24일, 신규접수는 25일부터입니다. (단, 반변경일이 휴일일 경우 25일 반변경, 26일부터 신규접수를 받고 있습니다.)
  • 네, 개인 신상, 출장, 이사로 연기가 가능합니다. 자세한 사항은 아래와 같습니다.
    • 연기 기간 : 최소 1개월 최대 3개월 이내에 한해 1회 가능
    • 구비 서류 : 연기신청서, 회원증, 신분증 첨부
    • 신청 방법 : 연기 사유 발생일로부터 최고 3일 이내 안내데스크에서 접수
    • 연기는 1회에 한해 가능하며 불가피한 경우에 재 연기가 가능합니다. 재 연기 신청 시에는 연기사유에 관한 서류(출장증명서, 처방전 등)를 제출하여야 합니다.
  • 할인 혜택은 아래와 같으며, 중복 할인은 불가합니다.
    • 장기할인 : 3개월(5%), 6개월(10%), 12개월(15%)
    • 복합할인 : 1일 2종목 복합이용시 20% 할인(단, 동시접수) 중복할인 불가
    • 가임여성할인(만13세~만55세) : 수영장(수영, 아쿠아)에 한하며, 10% 할인율 적용(단, 복합프로그램(강습수영+헬스)는 5% 할인율 적용)
    • 경로우대 : 만 65세 이상 노인에게 전 프로그램에 대하여 성인요금의 20% 할인
    • 장애인 : 장애인 50% 할인 (1~3급 보호자 동반 동일종목 수강 시 보호자 1인 포함)
    • 국가유공자 : 국가유공자 및 배우자 50% 할인
  • 접수 방법은 아래와 같으며, 접수장소는 1층 안내데스크에서 하고 있습니다.
    • 접수방법 : 방문접수(선착순)
    • 기존접수회원 : 매월 18일부터 23일까지(공휴일 제외)
    • 기존회원 반변경일 : 매월 24일부터(공휴일의 경우 익일부터)
    • 신규회원접수 : 매월 25일부터(잔여자리 24일 18시부터 확인가능)
      • 성인(여성)수영, 어린이수영, 아쿠아 등 인기강좌는 사전접수(24일 공지) 후 추첨
    • 접수시간 : 월~금(06:00~21:00), 토(07:00~17:00), 일(09:00~17:00)
  • 하남국민체육센터 운영시간은 아래와 같으며, 설연휴(대체휴무일 포함), 추석연휴(대체휴무일 포함), 법정공휴일(임시공휴일 포함), 근로자의 날은 휴관입니다.
    • 평일(월~금) 06:00~22:00
    • 토요일 07:00~18:00
    • 일요일 09:00~18:00
  • 하남시 체육시설의 관리,운영 조례 및 시행규칙에 의거 징수하고 있습니다.
    • 모든 시설은 취사 금지되어 있습니다.
    • 대관 행사 후 시설물(현수막, 포스터)은 반드시 철거해야 하며, 재활용 및 종량제(쓰레기, 음식물 포함)봉투를 준비하셔서 국민체육센터 외부로 배출하셔야 합니다.
  • 대관은 정기허가 및 수시허가로 접수를 받고 있습니다.
    대관일정은 필히 담당자와 방문 전 유선 상담하신 후 신청을 하셔야 하며 절차는 다음과 같습니다.
    • 대관신청 문의·상담 → 신청서제출 → 처리 → 대관료 입금 → 행사 → 시설물철거
    • 대관문의 : 031-790-2014, 2036